客服中心经理在综合考虑（）的前提下，制定合理的排班计划。
随着客服中心业务量的加大，人员的增多，对人员工作时间管理方面适用的是（）。A、客服管理软件B、客户服务软件C、客服排班软件D、客服考核软件
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一般燃气行业客服中心排班表在施行后，在不影响业务情况下，可以申请临时（）。A、休班B、串班C、旷工D、修改排班表
生产班组在设备状态检修计划实施工作准备阶段的工作要求有（）。A、根据年度检修计划细化安排班组周工作计划B、根据月度检修计划细化安排班组周工作计划C、根据状态评价结果细化安排班组周工作计划D、根据状态风险评估细化安排班组周工作计划
值班经理要实现排班及出勤的有效管理，自身需做到： （）A、严格要求员工B、一切以制度为准C、以身作则D、以员工需求出发
招标采购项目费用控制的目标是（）A、在满足业主质量要求的前提下，使采购成本和费用最低B、在满足投资进度要求的前提下，使采购成本和费用最低C、在满足质量、进度要求的前提下，使采购成本和费用最低D、在满足投资要求的前提下，使采购成本和费用最合理
（）是坚持以客户为中心，科学配备客服经理人员，优化客服经理劳动组合，提升网点运营服务效能和客户满意度。A、风险可控B、客户导向C、运行安全D、服务综合
首问责任人是指：当客户前来或打电话给服务中心要求服务时，客户所接触到服务中心的（）。A、客服主任B、第一个员工C、客服经理D、项目经理
