揽投人员的良好礼仪形象和（）是客户满意的关键一环。
决定客户满意度的诸多因素中，客户最看重的且完全由揽投员来体现的是（）A、价格B、时限C、服务D、安全
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调度系统可以及时通知揽投员取件，其中的信息交流有两个环节分别是（）A、客服中心与各地调度之间B、调度人员与揽投员之间C、客服人员与揽投员之间D、调度人员和系统管理员之间
日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.A、真诚服务.客户满意B、客户至上C、满足客户的需求D、为客户着想
良好的礼仪行为是如何改善和提高企业形象和生命力的？
为了让客户了解产品，揽投人员需要（）A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望
为了让客户相信邮政速递业务和揽投人员，揽投人员需要（）A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望
对揽投员要求具备的专业知识，主要包括（）A、速递专业知识B、职业形象知识C、服务礼仪知识D、客户维护知识
