客户价值是一个相对值，同时也是一个（）的价值，它与客户的满意程度直接相关。
客户价值是一个绝对值，同时也是一个认知性质的价值，它与客户的满意程度无直接关系。
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没有客户的满意，就没有我们的价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须（）全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。A、真诚；B、主动；C、专业；D、高效。
一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。
（）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面A、客户当前价值B、客户潜在价值C、客户关系D、客户满意度
客户价值管理理论的基本假设是（）。A、客户价值最大化B、不同客户具有不同价值C、客户期望最大化D、客户满意度最高
对于企业来说，达到（）是基本任务，否则产品卖不出去，而获得（）是参与竞争取胜的保证。A、客户忠诚；客户满意B、客户价值；客户忠诚C、客户满意；客户价值D、客户满意；客户忠诚
客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。A、客户让渡价值B、客户关系价值C、客户满意价值D、客户服务
