态度行为类中，不上门和无理要求客户是一个概念，没什么区别。
上门服务中禁止的行为不包括（）A、上门收取的款项未及时入账B、占用上门收取的客户资金C、双人办理上门服务D、单人办理上门服务
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随机管理策略多用于（）学习和其他复杂行为的学习中。A、知识B、技能C、概念D、态度
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。A、服务行为B、服务措施C、服务产品D、服务态度
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、（）、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、服务方案B、服务产品C、服务态度D、服务效益
下面关于面向对象的概念描述中，错误的是（）A、类是具有相同属性和行为的对象集合B、对象与对象之间相互独立，无法通信C、对象由属性和行为（操作）所组成D、对象是所属类的一个具体实现，称为类的实例
移动信息化业务主要分为两大应用类，分别是（）A、“掌上办公”和“掌上门户”B、“掌上办公”和“掌上客户”C、“掌上门户”和“掌上订票”D、“掌上门户”和“掌上政务”
（）是一个人独特的处事态度和行为方式，是一个人区别于别人最主要的标志。A、品格B、性格C、人格D、风格
