局颁《旅客运输作业及服务质量标准》中对播音时间有何规定?
《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中,餐车供餐时对列车工作人员有何要求?
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《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对着装及标志的佩带有何规定?
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播员要执行(),保持设备完好。A、作业程序B、操作规程C、播音规范D、岗位责任制
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对仪容和执行职务时的姿态有何要求?
《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定?
《铁路旅客运输服务质量规范》对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何管理规定?