以下属于行程方案及报价缺陷的是:()
定制师小王在制作行程时,还没有完成,误关了浏览器,重新打开方案后,找不到发送按钮了,他应该怎么办?()A、关闭浏览器前没有保存行程方案,那不得不再次输入一次行程方案B、联系运营经理,从后台调出未完成方案,然后再发送C、从我的库中,寻找到该未完成方案,然后再发送D、继续完成未做完的行程方案,然后点击保存行程,然后点击发送
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以下场景哪些记为不规范取消操作缺陷?()A、客人明确表示不出行,希望定制师取消询价单,定制师未操作B、客人明确表示不出行,定制师操作取消C、客人明确表示暂缓出行时间不定,定制师操作取消D、为根据实际情况选择取消原因
关于行程方案中的特色描述部分,说法正确的是:()A、为提高吸引力,定制师可在方案特色描述中夸大行程好处B、定制师可在方案特色描述在突出”携程认证”、“核心供应商“身份,以方便客人选择自己C、定制师应在行程设计的基础上,将产品的优势及卖点进行突出强调,做到图文并茂D、方案特色描述中可套用自家模板内容,行程中即使没涉及这些景点也没关系,反正客人对目的地不熟
定制师小张给客人发送方案后,多次提醒客人查看方案,客人也未查看,没有明确的出行意向,为了合理安排自己的工作时间,提高效率,小张合理的做法是?()A、自己直接在VBK上取消客人订单B、不确定客人意向,可以主动追问,在确认客人不需要继续服务,取消订单C、直接告知客人取消需求单D、需求单不可取消,等超过需求单出发日后,会自动失效
首呼通话遭到挂机或无人接听等无法联系客人的情况,定制师不推荐的做法是:()A、寻找区域运营查询客人的手机号,尝试通过短信和邮件联系B、分时段再次尝试联系,若未接通,在VBK后台添加未联系上记录并设置下次联系时间若接通,定制师礼貌解释延迟联系的原因C、接近提供方案规定时限仍无法联系上客人,定制师需按照需求单内容制作并发送行程及报价,并在方案中备注好因无法联系上您等话述D、不再联系客户
以下哪句话是正确的?()A、不创建行程方案和报价,定制师看不到“方案发送“按钮B、不用客人确认方案,也可以发起收款C、每次调整方案后,可以不用通过携程平台发送给客户D、不签合同也可以进行结算
以下关于报价不规范的说法不正确的是:()A、定制师在给客人提供的报价中不能出现携程佣金、平台服务费等字样B、定制师可以告知客人报价中包含携程佣金、平台服务费,并在报价中拆分。但不可以告知各项佣金率C、定制师不可以向不成行的客人收取服务费或行程设计费D、报价中费用类型可以选择“其他”,但报价中要注明费用包含