值班保安需要将进店车辆的车辆信息记录在以下哪个表单中？（）A、《到店客户登记表》B、《客户级别推进中表》C、《销售活动日报表》D、《进场车辆登记表》

第1题

客户管理中最核心的三表一卡中的三表指代什么表（）A、《专营店月度意向客户确度状况表》B、《专营店展厅来店/电登记表》C、《月度意向客户确度状况表》D、《销售活动日报表》

点击查看答案

第2题

K5展厅接待台台面上不得摆放的是（）A、《客户来店登记表》B、笔C、电脑D、《客户来电登记表》

点击查看答案

第3题

专营店展厅来店/电登记表的填写要点不包括（）A、客户有效联系方式B、客户进店的时间段分布C、客户获取信息的来源分布D、客户对专营店服务是否满意

点击查看答案

第4题

需要每日录入到DMS系统中的信息有（）A、《客户管理卡》B、《东风悦达起亚展厅来店登记表》C、《东风悦达起亚展厅来电登记表》D、《保有客户信息表》

点击查看答案

第5题

以下哪些案件属于重大客诉？（）A、涉及车辆安全的客诉B、达不到更换条件要求更换发动机或变速箱总成的客诉C、客户投诉到专营店D、涉及车辆气囊的客诉E、车辆发生火灾的客户投诉

点击查看答案

第6题

下列投诉中，属于Ⅱ级投诉的是（）A、客户反映车辆到店维修，修理不彻底B、媒体投诉C、客户反映销售店的咖啡味道不好喝D、客户反映洗手间没有洗手液

点击查看答案

第7题

特约店二手车零售业务流程环节包括（）A、车辆收购B、整备翻新C、车辆展示D、车辆销售E、客户维系

点击查看答案