整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）。A、出现在顾客视线起的一刻B、客户进入展厅开始C、递出销售顾问名片开始D、销售达成以后
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销售顾问在试乘试驾环节中，应该做到（）。A、主动自我介绍B、主动邀请顾客试乘试驾C、主动给顾客名片D、主动询问顾客的称呼
接到客户来电时，接线员/销售顾问正确的做法有（）。A、主动报出店名和介绍自己B、主动询问来意C、主动询问顾客购车需求D、主动告知特约店到达方式
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。A、第一时间主动询问B、顾客问到才告诉顾客C、没有必要询问D、顾客离店时再询问
需求分析环节包含的指标有（）。A、主动了解顾客的日常活动，过往用车经历；认真倾听、不打断顾客的谈话，并有记录B、销售顾问主动向顾客总结确认其需求；销售顾问在适当的时机赞美顾客两次以上C、销售顾问主动给出合理的购车建议D、销售顾问在销售过程中使用礼貌用语如您、请、对不起等
在产品介绍中，销售顾问应该主动鼓励顾客进入展车内亲身感受并动手操作。
顾客到店，前台接待/销售顾问收到通知后，主动到展厅入口迎接，向顾客行45度鞠躬礼，亲切地欢迎顾客；若顾客开车到店，主动为顾客开车门，必要时打伞遮阳或挡雨。（）
