银行业金融机构（）负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标。
银行业金融机构董（理）事长承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。
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银行业金融机构董（理）事长负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程。
银行业金融机构董（理）事会负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、（）以及高管层相关履职情况。A、持续性B、公平性C、有效性D、准确性
银行业金融机构（）承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。A、监事会B、高管层C、董（理）事会D、股东代表大会
银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的（）和专业能力，并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径。A、有效性B、独立性C、权威性D、及时性
银行业金融机构董（理）事会负责（）、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况。A、监督B、管理C、评估D、披露
银行业金融机构（）负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程，及时了解相关工作状况，并确保提供必要的资源支持，推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展。A、董（理）事会B、高管层C、合规风险管理部D、监事会
