对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员，应将其（），情节严重的应予以纪律处分。
对于现场突发的：紧急投诉，营业网点应马上进行处理，并立即报告（）。A、大堂经理B、上级机构C、网点被投诉人员D、理财经理
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符合金融消费者依法求偿权要求的是（）A、在普通营业厅.金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识B、网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道C、各级分支行投诉管理人员应及时妥善响应客户投诉，完整记录客户投诉事实
为妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生，商业银行应做好以下哪些工作（）A、设置并向客户告知理财业务的投诉电话B、指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C、建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析D、对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品（计划），商业银行应制定切实有效的解决措施，加以改正
大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是（）、（）。
客户投诉处理中对于无礼的投诉者应如何处理？
对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的邮政储蓄机构理财业务人员，应将其调离理财业务岗位。A、正确B、错误
客户投诉的内容包括（）。A、投诉事实和投诉要求B、投诉结果和投诉过程C、投诉事实和投诉结果D、投诉要求和投诉结果
