对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的邮政储蓄机构理财业务人员，应将其调离理财业务岗位。
下列关于商业银行开展个人理财业务的表述，正确的是()。A.商业银行个人理财业务人员每年的培训时间不少于24小时 B.商业银行开展个人理财业务，可以通过口头形式约定 C.商业银行可以自行调整理财业务协议中的规定 D.商业银行向社会公布受理客户投诉的方式
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按照《商业银行理财产品销售管理办法》，对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员，应将其（ ）。A.暂时调离理财业务岗位，情节严重的应永远调离 B.予以开除或勒令其辞职 C.调离理财业务岗位，情节严重的应承担相应法律责任 D.交由上级部门进行处分
对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是()。 A.等到意见达成时再反馈给客户 B.坚持客户至上、客观公正原则 C.提前告知客户下一个反馈时限 D.在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
对于现场突发的：紧急投诉，营业网点应马上进行处理，并立即报告（）。A、大堂经理B、上级机构C、网点被投诉人员D、理财经理
邮政储蓄机构个人外币理财业务人员应具备大专以上学历水平，两年以上理财业务从业经历。A、正确B、错误
商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。A、登记B、分类C、汇总D、统计
为妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生，商业银行应做好以下哪些工作（）A、设置并向客户告知理财业务的投诉电话B、指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C、建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析D、对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品（计划），商业银行应制定切实有效的解决措施，加以改正
