只要顾客没有投诉,就表明顾客满意。
没有投诉意味着顾客满意。
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在销售科,审核员问销售科长如何评价顾客满意,销售科长犹豫了一下后回答:“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法,但是顾客投诉很少,这表明顾客没有什么意见。”
顾客没有投诉表示顾客满意。
顾客没有抱怨即表明顾客满意。
顾客没有抱怨一定表明顾客很满意。
统计表明:每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明()A、投诉的顾客是不满意的B、没有投诉的顾客都是满意的C、没有投诉的顾客中也有不满意的D、投诉与不投诉程度与维权意识有关
没有内部的员工满意,就没有外部的顾客满意。