驻校服务的首要任务（）。
服务人员要快速高效，（）。一切以客户满意为中心，耐心倾听，细致解答，快速解决问题，不断提升服务质量和服务效率。A、礼貌待客B、刻苦学习C、细致周到D、爱岗敬业
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对（）客户设立服务专席，优先服务，快速响应。A、居民客户B、大客户C、重要客户D、VIP客户
下列选项中，属于良好的售后服务表现的是（）。A、主动联系客户询问使用业务的感受B、主动帮客户解决在业务使用中的问题C、主动根据客户出现的新的需求推介新业务D、主动帮客户解决与我们业务无关的问题
关于物流管理的目标，说法错误的是（）A、快速响应关系到企业是否能及时满足顾客服务需求的能力B、快速响应能力把作业重点放在增大货物的储备数量上C、传统的解决故障的办法是建立安全库存或使用高成本的溢价运输D、最低库存的目标与库存的周转速度有关
现在绝大多数企业都把售后服务看作其赢得客户的有力途径，可作为具体的售后服务方式的是（）。A、技术培训B、技术咨询C、日常维护D、定期检修E、耗材更换
做好售后服务工作需要（）A、做好售前工作，杜绝可能产生的问题B、认真倾听客户意见和要求C、快速处理问题并答复D、了解客户对问题解决的满意度
网络服务中心的工作总体目标是提供“售前、售中、售后”全生命周期的网络支撑服务，“一点响应、全程服务”，其工作内容包括（）A、配合集客部门分析客户需求、制定网络解决方案。B、明确网络服务质量标准，对网络资源进行快速确认。C、按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、网络开通和测试，明确维护保障的相关流程和要求。D、按照服务质量标准为集团客户提供网络/业务监控、分析服务，提供故障、投诉的快速响应和处理
