如有外人进入酒店询问在住客人信息,只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。
酒店房间内的物品被客人拿走,这是常有的事情,当你发现某住客拿走了房间中比较贵重的诸如电视遥控器之类的物品,而该客人正在结账离店,你有什么办法既能让客人交出酒店的物品、使酒店不受损失,而且不至于令客人感到难堪?
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以下影响酒店房态的因素不属于人为因素的是()A、住客续住B、假(差错)预订C、关闭中介D、超额预订等
如果是住客转交/快递物品给住客,住客要提供来访者的姓名,待来访者认领时,要请其说出姓名就能拿走。
如果住客需要,客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。
住客留言
如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时,可请总机将电话接至该住客的房间。
住客不在房内时可以开门让访客在房间内等候。