2013年营运标准中卖品服务（有备膳员的情况下）六步曲是什么？每一步的标准语言是什么？
售卡服务（六步曲）是什么？
点击查看答案
衡量语言规范的标准是什么？
标准品和质控品的不同点是什么?理想的标准品和质控品应具备什么特征?
列车行李员服务用语标准是什么？
服务礼仪中，化妆守则的标准是什么？
服务员的仪容、仪表标准是什么？
《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
