衡量集团客户保有效果的指标有哪些？（）
企业集团内所有成员企业和成员单位按规定都可以使用企业集团的字号。
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在办理集团V网业务时，客户首次开户提供加入成员号码的，需填写（），并由客户本人签字并加盖单位公章。A、《集团产品开户销户变更申请表》B、《集团成员变更申请表》C、《集团成员新增申请表》D、《集团产品开户申请表》
二季度中高端客户话务和收入保有情况主要考核（）A、中高端客户（当月消费不低于120元，主叫MOU不低于100分钟）在二季度的话务量保有率（5分）和收入保有率（5分）情况。B、中高端客户（当月消费不低于50元，主叫MOU不低于50分钟）在二季度的话务量保有率（5分）和收入保有率（5分）情况。C、中高端客户（当月消费不低于80元，主叫MOU不低于50分钟）在二季度的话务量保有率（5分）和收入保有率（5分）情况。D、中高端客户（当月消费不低于80元，主叫MOU不低于50分钟）在二季度的话务量保有率（4分）和收入保有率（6分）情况。
集团成员ARPU是指当月平均每集团成员账单收入，其中，集团成员本月ARPU=本月【集团成员收入】/（本月天数×12/本年天数）/集团成员数。（）
2011年VIP客户保有率考核指标为（）A、钻、金、银卡、会员客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。B、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于80%。C、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于85%。D、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于90%。
直接影响集团客户经理计件系数的集团保有类指标是哪个？（）A、集团单位成员流量保有率B、集团单位成员话务保有率C、集团单位成员收入保有率D、集团单位成员保有率
关于二季度中高端客户稳定指标中，说法正确的是（）A、预警客户保有率和收入保有率是相对去年拍照客户的情况进行计算，根据比较法计算得分，不低于全省平均值得满分，否则每低1个百分点扣1分，扣完为止。B、预警中高端客户保有情况主要考核年度拍照中高端客户中实施预警的客户在二季度末的客户保有率（5分）和收入保持率（5分）情况。C、预警客户保有率和收入保有率是相对年度拍照时的情况进行计算，根据比较法计算得分。D、预警客户保有率和收入保有率各区不低于全省平均值得满分，否则每低2个百分点扣1分，扣完为止。
