二季度中高端客户话务和收入保有情况主要考核（）
省公司统一拍照，根据客户价值细分的B类客户是？（）A、2010年在网期间月均消费在80-120元，2011年2月份主叫MOU不低于50分钟，当前状态正常的客户。B、2010年在网期间月均消费在80元以上，2011年2月份主叫MOU不低于50分钟，当前状态正常的客户。C、2010年在网期间月均消费在80-120元，当前状态正常的客户。D、2010年在网期间月均消费在80-120元，2011年2月份主叫MOU不低于50分钟的客户。
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拍照客户成功保有的定义是（）A、指全年符合保有条件的月份数不低于5个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于36元且主叫MOU不低于36分钟。B、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于36元且主叫MOU不低于36分钟。C、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于20元且主叫MOU不低于20分钟。D、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于30元且主叫MOU不低于30分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于20元且主叫MOU不低于20分钟。
关于二季度中高端市场份额考核指标中，说明不正确的一项是（）A、二季度中高端客户市场份额完成值全区不低于85%B、二季度中高端客户市场份额完成值全区不低于83.6%C、当中高端客户市场份额实际完成值全区低于考核目标值时，完成目标值的分公司得满分，未完成目标值的分公司线性得分。D、省级行业集团客户中心考核全区平均值
中高端客户规模的定义是？（）A、指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户数。B、指当月ARPU不低于100元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户数。C、指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于80分钟的客户数。D、指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于50分钟的客户数。
中高端客户市场份额的定义是（）A、指我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于50分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于50分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。B、指我公司月消费120元及以上且月被叫语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。C、指我公司月消费120元及以上且语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。D、指我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
下列（）不属于2011年中高端月度预警客户的定义。A、上月主叫话务量保持率=10次C、状态非正常客户D、最近三个月投诉>=2次的非投诉专业户
2011年VIP客户保有率考核指标为（）A、钻、金、银卡、会员客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。B、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于80%。C、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于85%。D、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于90%。
