“追求客户满意服务”是中国移动通信的（）。
“追求客户满意服务”是中国移动通信的（）A、长期战略目标B、企业使命C、经营宗旨D、企业服务理念
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按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）。
《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为（）。
中国移动通信集团发展战略体系中近期战略重点是（）A、服务与业务领先战略B、争创世界一流企业C、实施核心能力战略D、追求客户满意服务
营业厅的总体服务标准是以追求客户满意服务为基本原则。
（）是中国移动的综合通信服务，融合语音，GPRS，短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。
客户服务和客户满意的出发点是（）A、客户服务和客户满意都是关注客户的感受B、客户服务和客户满意都是从公司的规范出发C、客户满意是从公司的规范出发，而客户服务关注客户的感受D、客户服务是从公司的规范出发，而客户满意关注客户的感受
