大客户信息资源的作用是()
客户资料管理就是通过对客户详细资料的管理,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。
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即时客户服务的手段可以()。A、既缩短客户服务时间,又提高客户满意度B、既提高在线客户服务水平,也提高离线服务水平C、缩短客户服务时间,但不能提高客户满意度D、能提高离线服务水平,但不能提高在线服务水平
KYC的目的是()A、识别客户的身份,满足监管要求B、了解客户的需求C、使营销人员有针对性地推介适合客户的产品D、提高成交的几率
电话营销的目的有哪些?()A、方便客户使用产品B、扩大客户群C、提高客户满意度D、维系客户E、挽留客户
客户服务不仅要提高客户现实的(售前的)满意程度,还要提高预期的(售后的)满意程度。
大客户管理内容包括()A、基础资料B、大客户的特征C、业务内容和业绩状况D、交易现状E、满意程度
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、()、提升大客户给企业带来的利益。