呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。
呼叫中心外包服务包括：（）A、资源租用服务B、业务流程外包服务C、人力资源管理外包D、增值服务
点击查看答案
客户既可以租用中国电信呼叫中心外包服务的平台资源，也可以租用中国电信呼叫中心外包服务的（）和服务代表，使客户分布在全国的用户通过拨打某个接入号码就可以获得服务。A、网络资源B、坐席设施C、专用服务D、宽带网络
中国联通呼叫中心业务就是座席外包业务。
外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。A、系统集成 B、业务流程外包 C、管理外包 D、资讯培训
中国电信为客户提供的呼叫中心服务是呼叫中心外包业务。
平台外包服务中以下哪些需要客户自行提供（）A、接入号码B、语音平台C、座席终端D、网络中继
呼叫中心业务范围不包括增值类服务。
