服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢”字结尾。
主动问候客户,坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语;做到“四声”服务,即()A、来有迎声B、问有答声C、怨有歉声D、走有送声
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礼貌、恰当的语言是人际交往中的润滑剂。优美的声音,亲切的语言,拉近了与客房的距离。窗口单位工作人员,在服务过程中,应使用的“十字”文明用语是哪些()A、您好B、请C、对不起D、谢谢E、再见
不属于十字文明用语的一组是()。A、请、您好、谢谢、对不起、再见B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜C、请、您好、感谢、对不起、再见D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见
文明用语中的“十字”用语指()。A、您好B、请C、谢谢D、对不起E、再见
客运工作中,要使用的十字文明用语包括:“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
公寓叫班岗位十字文明用语:“您好、请、不知道、谢谢、再见”。
公寓叫班岗位十字文明用语:“您好、请、对不起、谢谢、再见”。