投诉派单时限：指接到客户请求至派出工单的时间。
代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。A、抢修小组B、技术支撑队伍C、快速响应小组
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已回收的吉祥号码需重开流程（）A、合作商店长在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，B、自有辅导员在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，C、自有店长在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，
对于二级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限：24小时
网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）A、10、3B、20、3C、30、3D、40、3
IOM系统中，可以通过配置流程模板实现快速派单，提高派单效率。模板配置时，时限单位可以选择（）。A、天B、小时C、分钟D、定单要求完成时间
十分到家派单描述正确是（）A、由服务商自行派单。B、由工程师自行派单。C、由客户自行派单。D、客户下单后订单流转到派工台系统自动派单，异常订单由办事处联系十分到家总部特殊处理
处理客户投诉时，要严格按照投（申）诉受理、派单、（）核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。
