（）是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。
营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）
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延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。
交易咨询、交换信息比较价格和产品特性属于（）服务。A、售后B、售前C、售中D、全程
客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段，属于售后服务的是（）。A、产品运送B、服务流程规划C、教育培训D、产品设计
（）服务包括订单处理、产品的生产和运送。A、售前B、售中C、售后D、网络
订单的处理、产品的生产和运送等属于（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、网络服务
凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。
