以下会员的咨询，可以主动关闭的是（）
以下关于上海黄金交易所国际板询价业务描述错误的是（）A、国际会员可以与国际会员互为交易对手达成交易B、国内会员可以与国际会员互为交易对手达成交易C、国际会员可以参与主板询价品种交易D、国内会员不可以参与国际板询价品种交易
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以下关于会员说法有误的是（）A、诚信通会员遇到问题时可以致电服务部咨询解决B、诚信通会员遇到问题时也可以网上留言，我们的客服会回电帮助客户解决C、诚信通会员可以在论坛里发布求助贴寻求其他会员帮助D、我们的服务部门会每月固定主动致电客户帮助解决困难
客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭对话。
以下哪个行为不能在与会员交流过程中出现？ （）A、用“您”称呼会员B、发送“......”C、根据流程关闭会员对话D、会员问如何评价，我给会员说明评价入口
关于日常工作中遇到问题的，以下做法正确的是（）A、会员说的问题自己无法理解的引导会员联系95188B、会员要投诉但不愿意转接，我们可以记录会员信息反馈给答疑同学C、遇到不懂的问题可把答疑链接给会员让会员直接点击链接咨询D、遇到非本技能无法受理的业务转接到支持线
如果会员咨询的问题是我没有学过的，应该怎么办（）A、 可以让客户联系电话客服咨询B、 不管什么问题，都转接到转接组C、 根据会员的问题，如果不确认是否是学习过的业务，可以咨询答疑的同学，确认后再转接。D、 举个例子：会员咨询如何做集成接口，在自己网站里把支付宝作为支付方式之一，这个情况我转接就可以了
会员进线咨询，客服首先应该做的是（）
