消费者反馈未收到货,核实物流显示已经签收,以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明()
哪项可以做为纠纷证据?( )A.微信聊天记录B.物流网站截图C.手机短信截图D.快递签收底单
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卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请,买家反馈商品开线并提供了实物图片,小白同意了退货申请。但小白收到货后发现包裹的外包装破损,导致内物服饰上印染了污渍。则关于此件,小白应该如何处理?()A、小白应当签收退回商品,交易支持退款买家B、小白应当签收退回商品,有买家补偿小白损失C、小白应当拒收商品,由物流赔损失给买家D、小白应当拒收商品,由物流赔损失给小白
买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )A、商家举证买家签收货物的签收底单B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图C、商家联系物流核实,此包裹买家授权朋友签收,举证授权他人签收的物流红章证明D、买家旺旺承认已经收到货物,商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图
若收件人反馈未收到货,下列选项中对于举证责任的描述,哪几项是正确的?( )A、若买家反馈未收到货,则需卖家提供买家的本人签收底单活授权签收凭证B、若买家反馈未收到货,则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明C、若卖家反馈未收到卖家退回的货物,则由买家提供退货面单D、若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由卖家联系物流提供此件的退货面单
买家于6月12号19:00拍下一件短袖上衣,商品拍下时显示为包邮;6月16号18点,货物送至消费者地址,消费者拒收货物并且申请未收到货仅退款;6月17号9:00,物流开始往商家发货地址返件。商家应该怎么处理呢?()A、货物还在运输途中,未返回至仓库,订单先拒绝退款,等仓库收到后处理退款B、货物已经发出,支付了发货邮费,联系消费者扣除发货运费退款C、不确定货物在什么地方,先拒绝退款,再慢慢核实D、货物已经有拒收返件记录,加急通知物流尽快返件,订单退款消费者
消费者在天猫店购买了一件包邮的面膜,商品支持7天无理由退换货,物流派送时,消费者不想要了,直接拒签货物。若你是客服,该如何操作?()A、要求消费者承担返回邮费15元,但未提供物流凭证证明返件运费为15元B、联系了物流公司证明到消费者无理由拒签且往返邮费合计30元,要求消费者承担C、实际退回邮费10元,商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证,要求消费者承担D、商家联系物流核实,若消费者拒签未产生返件运费,可同意全额退款给消费者
客服服务中,下列哪些行为是属于合理的主动服务?()A、订单显示缺货直接改颜色、尺码B、物流未及时更新的订单及时跟消费者联系C、虚假签收的订单处理之后电联消费者告知结果D、发票开出后邮寄后立刻给消费者提供寄出单号