客户购买的时候有运费险,退款以后,客户问道,运费什么时候退给我?该怎么回答?
运费险是订单发货后才会自动生成,运费险到账时间为退款成功后3个工作日。()此题为判断题(对,错)。
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给客户报运费的时候一般是先大概报费用,再在最后出货后以账单明细Debit Note发给客户。()此题为判断题(对,错)。
以下交易不可以购买运费险的有()A、 购买电话充值卡B、 货到付款下单的运动鞋C、 购买连衣裙,商品的服务中没有七天无理由退货D、 以上交易都不可以购买运费险
小芳在淘宝上购买了一条牛仔裤,但是没有购买运费险,小芳在收到货物之后觉得不喜欢,想要退货,请问运费由谁承担()A、小明承担来回运费B、小芳承担来回运费C、商家承担来回运费D、阿里巴巴承担运费
客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理?()A、直接让财务退款B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C、威胁客户让其修改退款原因D、不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理
如果客户购买的时候商品是99元,我们退款也是退的99,但是客户说他退回银行卡的钱,短信提示只收到98元,这种情况怎么处理?
消费者在某天猫店购买了一条牛仔裙,收到实物色差严重,遂联系客服小A退货并要求其承担运费,客服小A表示收到退货后会补退运费,但后续消费者收到退款中没有包含运费,此时消费者又联系客服小B要求补退运费,此时客服小B的哪种处理方式是正确的?()A、查询小A的聊天记录后,坚持产品没有质量问题,不承担运费B、查询小A的聊天记录后,登记此消费者支付宝信息,补退顾客运费C、查询小A的聊天记录后,建议消费者在原订单上申请退运费补偿D、查询小A的聊天记录后,等到消费者因运费争议发起投诉再做退款处理