有客史,客人需要用之前支付过的信用卡支付时,需要客人提供()、()、()。
需要为客人开据“预付款单”的情况有()A、客人以现金支付押金B、客人以信用卡支付押金(拉消费)C、客人购买早餐券D、客人以支票支付押金
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建立客史时收集客人的信息主要通过()、()、()、()来完成。
餐厅服务员为客人提供香烟服务时,一根火柴为客的点烟不能超出()。A、一支B、二支C、三支D、四支
如果住客需要,客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。
酒店通常为客人提供客用(),供客人免费寄存贵重物品。
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结帐,维护客帐,解决客人投诉,为所有客人提供提供外币兑换服务等。
服务残疾客人时,应在客人提出需要时提供搀扶服务。