出租汽车驾驶员回答乘客问题热情主动,与乘客交流适度,交谈内容健康文明,不以讹传讹,散播谣言。()
下列属于出租汽车驾驶员服务禁忌行为的有()。A、等候乘客时,鸣喇叭催促乘客B、乘客交谈时,随意插话、向乘客传播谣言C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔D、主动下车搀扶老年乘客上车
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出租汽车驾驶员要主动帮助乘客,对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。
出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当()。A、尽量讲普通话,使用标准服务用语B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题C、专心开车、不予理睬
出租汽车内的乘客交谈过程中,驾驶员应当()A、参与乘客的谈话B、要求乘客保持安静C、打断乘客说话D、专心开车、不插话
出租汽车驾驶员与乘客交谈应该()。A、手舞足蹈B、滔滔不绝C、保持沉默D、适度
出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意()。A、实事求是B、明确简练,语气柔和C、耐心D、切忌与乘客发生争执
网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到()A、耐心、热情地回答乘客提出的问题B、不传播虚假信息和不文明内容C、乘客之间交流时不要随意插话D、尊重乘客,不要说乘客禁忌的事