就业指导员在和盲人讲话时，在讲话前应先说对方的名字，让其知道，你在对他/她说话，在讲话过程中，要保持正常的语调和语音。
在常见的手势中，说话时双手放在嘴上的含义是否定，没有在听对方讲话，不想接触。
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在与客人交谈时，客人讲话时用右手食指按着鼻子，这表示他不同意你的话。
燃气服务人员言行举止要文明，以下属于不文明的是（）。A、与用户讲话，要先打招呼，进门前应向用户表明自己的身份B、在工作期间，如遇到用户与他人谈话或正在接电话时，可以凑前旁听C、与用户讲话时，应注意力集中，目光注视对方以示专心D、讲话时情绪要平稳，语气要平和，语音有节制
办公室人员在讲话前列出讲话的要点，这种做法有利于提高说话的效率。
在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（）A、目不转睛地注视对方以示礼貌。B、不能看着对方，那样不礼貌。C、目光接触，但避免凝视。
3—4岁的幼儿具有哪些文明的语言习惯（）。A、与别人讲话时知道眼睛要看着对方B、说话自然，声音大小适中C、能够成人的提醒下使用恰当的礼貌用语D、别人对自己讲话时能回应
公务员在通话时需要注意哪些礼仪？（）A、若有急事要结束通话，应在对方讲话停顿时打断他的讲话B、打错电话不必道歉C、打错电话要道歉并立即挂机D、若有急事要结束通话，马上打断他的讲话
