项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中，分公司应如何保障？
问对不能当即答复客户的咨询、查询等，95598坐席应如何处理？
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贷后服务操作岗岗位职责包括（）。A、受理提前还款业务B、授信后客户资料返还C、授信要素变更处理D、客户业务咨询及投诉处理E、客户征信信息查询及异议处理
查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。A、呼入销售类业务B、呼出销售类业务C、呼入非销售类业务D、呼出非销售类业务
首问负责工作分类主要包括（）。A、客户咨询B、查询C、投诉D、业务受理
客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。A、短信业务B、手机话费查询C、投诉受理D、联通IP卡查询
对于专家客户正常的业务咨询、查询、办理、投诉及建议需求，仍按现有的（）和（）执行。
大客户服务区域主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作，同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务。
