贯彻“大客服”最终目的是（）A、服务支持保障到位B、实现“亲情和院”品牌魅力的彰显，实现满意度、收费率的提升C、公共设施维护到位D、基本需求满足到位

第1题

要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。A.服务能力到位B.服务细节到位C.服务效率到位D.服务态度到位

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第2题

评量会议效率和质量应考虑的因素是( )A.会议服务是否到位B.会议目标是否实现SXB评量会议效率和质量应考虑的因素是( )A.会议服务是否到位B.会议目标是否实现C.与会人员是否有收获D.会议时问是否合理

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第3题

82、督促重要客户整改安全隐患，做到“通知、报告、服务、督导”四到位，实现客户责任隐患治理“服务、通知、报告、督导”到位率( )。 A、0.9B、0.95C、0.98D、1

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第4题

“大客服”基础服务就是要着力解决各服务岗位（）等问题。A、员工积极性不高、员工不愿意做、业户不满意B、设施配置不到位、员工能不能做、员工不满意C、标准不落地、表现不稳定、业户满意度偏低D、设施配置不到位、服务支持不给力、业户满意度不高

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第5题

（）街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、经费到位、场地到位、制度到位和服务设施到位。

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第6题

“三到位”即需求响应、业务执行、服务保障一次到位。

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第7题

有效实施“三卡”的五到位包括（）A、思想理念要到位B、组织领导要到位C、运作机制要到位D、培训资源要到位E、职工技能要到位F、经费保障要到位

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