对“三度服务”中关于“服务态度”的理解错误是（）
对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）A、行动速度是态度的具体体现，快速服务最能获得业户的认同、理解和满意B、业主有需求要做到随叫随到C、业主办理业务能简就简，只要业主高兴D、态度积极、主动帮助
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对待欠费业主，下列处理方式不恰当的是（）A、了解业主欠费原因，针对不同欠费原因采取相应的催费措施B、停止对这些欠费业主的服务，并且直接将他们告上法庭C、通过更好的服务解决问题，配合业主解决相关问题，并将工作进展及时反馈业主D、做好家访工作，了解业主需求，拉近与业主之间的关系，并向业主说明我们工作范围，相关法律的解说，争取做通业主的思想工作
“（）服务业主，时时处处（）”，是任何一个品牌物业公司首先必须解决的问题。A、不紧不慢；尊重业主B、切实有效；讨好业主C、切实有效；尊重业主D、随心所欲；尊重业主
安全监理工作策划中要求监理项目部的哪些文件要报业主项目部审批？哪些文件要报业主项目部备案？
业主委员会作为全体业主合法权益的代表，其权利要大于业主大会。
业主因迟交或欠交物业管理服务费用而引起其他业主损失的，要负赔偿责任。
在进行设备监理单位与业主之间的组织协调时，总监理工程师及全体监理人员应（）。A、充分尊重业主B、主动帮助业主发现设备工程过程中的问题C、加强与业主领导及其驻工地授权代表的联系与协商D、听取他们对设备监理工作和设备监理人员的意见E、在进行重要的监理活动前，应征求业主的同意
