客户为购车第一次进入我们展厅时,客户的内心感觉是处在()。
虽然客户表示不需要引领到休息区,但是为了体现服务顾问的专业,我们还是必须亲自引领客户到休息区
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以下关于展厅内客户休息区说法正确的是()A、客户休息区应保持明亮、整洁、空气清新、无噪音,需有绿化布置,并随时整理、清扫,保持清洁B、客户休息区所有物品应放在指定位置,与整体协调统一,不随意挪动C、在客户等待维修车辆期间,提供1种以上免费饮料及茶水D、客户休息区应配备冷/暖设备并确保使用状态良好
展厅外停车区中不应该设置的停车专区是()。A、客户停车区B、试驾车辆停车区C、商品车辆停车区D、待修车辆停车区
顾客开车来店看车的正确接待动作是()。A、客户进店后上前询问B、面带微笑,主动快步到展厅门外迎接C、快速来到客户停车区,主动为客户开车门D、先让客户进店,客户招呼后再去
销售顾问在展厅接待客户时,介绍完自己以及确认客户的来意后,第一时间要做什么()。A、介绍客户意向车型B、与客户协商议价C、需求分析D、把客户带到洽谈区,安排茶水
在客户很多、业务繁忙的理财中心,客户经理可将客户送出(),而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。A、接待区B、咨询休息区C、贵宾服务区D、自助服务区
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意()。A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B、等候区客户较多时,要询问客户业务办理情况,做好二次分流C、积极为等候区客户递送折页D、在客户等候时打扫等候区卫生