培训质量管理的基础性工作包括（）。
建立培训质量管理制度，有利于加强对培训工作的管理，实现培训的（）。A、规范化、明确化和标准化B、标准化和制度化C、制度化和明确化D、规范化、科学化和制度化
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培训质量管理和培训评估的关系。
（）是培训质量管理工作的根本方向和目标要求。A、培训质量管理方针B、培训评估C、培训效益D、培训需求预测
培训质量管理（），可以更加有效地落实培训责任，有助于全面提高培训质量。A、完善培训制度B、运用和反馈评估信息C、发挥培训指南的作用D、保证培训评估的有效性
质量管理应做好的基础工作有（）。A、推行标准化B、做好计量工作C、做好信息工作D、建立质量责任制E、开展质量教育，加强技术培训
培训质量管理的内涵是（）。A、培训质量管理的主体是人B、培训质量管理的范围必须是在培训的全过程C、培训质量标准必须既要先进，又要实事求是D、培训质量标准必须包括对企业培训需求的满足程度E、培训质量管理重点是课程开发
饭店服务质量控制的基础工作包括（）A、服务质量信息工作B、制定服务规程C、服务质量教育工作D、对员工进行业务技术培训E、对员工进行服务质量管理教育
