教师对待家长的文明用语是（）.
教师对待学生简单粗暴，不允许学生有不同意见，一切唯我独尊，抱着一种“我是教师我最大”的态度对待学生，使学生畏惧教师。这种师生关系最有可能是()。A.自由放任型 B.依赖型 C.对立型 D.民主型
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当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。A、“对不起，他不在。”B、“对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”C、“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”D、“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
下列对话语句表达是正确的是（）A、 您的问题我刚才已经回答了。B、 谢谢您的意见和建议，我会提交给相应工作人员，希望后续我们能给您带来更好的产品服务体验。C、 您难道连您的淘宝密码也不记得了吗？D、 会员咨询实名认证问题，小二答：亲，实名认证的处理是要你联系支付宝电话的，0571-********.
请判断以下哪句话使用不恰当：（）A、“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”B、“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”C、“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”D、“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
下列开场白以提出问题开场的是（）。A、“您看过我们的产品吗？”B、“您觉得我们的产品如何？”C、“昨晚看了个笑话，是这样的„„”D、“王先生，您的朋友小李让我来拜访您”
良好的职业形象，可以向客户传达的信息有（）。A、我是来帮您解决问题，创造价值的B、我有能力，请放心C、我看重我自己，也很尊重您D、不要随便对待我，我是专业的
当面对客户提出自已答不上来的问题，你应该如何应对（）A、在客户面前自已就是专家，瞎编蒙混过关B、“真对不起，我不知道”C、“谢谢您提了极有专业水准的话题，回头我请我们的一个专家来答复您，您看这样可以吗”
