问题管理负责预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由其引发的事件再次发生。
关于问题管理的目标，下列说法最正确的哪一项？（）A、预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误B、将问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低C、防止由其引发的事件的再次发生D、负责预测、监控、发现并及时斛决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由其引发的事件的再次发生
点击查看答案
流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。
问题管理具体的目标是（）A、将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度B、查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施C、实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题D、以上都是
发现教学法和以问题为基础的教学法的本质都是由教师提出问题并引导学生解决问题和论证结论。
关于问题管理的目标，下列说法最正确的是哪一项？（）A、预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误B、将问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低C、防止由其引发的事件的再次发生D、预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低
客户服务代表对不能立即答复客户的问题，可以通过电话直接将问题转交业务主管部门和分支行机构，由业务主管部门和分支行机构回答客户的疑问。
流程管理中问题管理的主要目标是预防问题和事故的再次发生，并将未能解决的事件的影响降到最低。
