以下哪一个选项不是服务质量模型中功能性模型中内容？（）
服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（ ）。A.服务传递差距 B.质量标准差距 C.功能性冲突 D.市场沟通差距
点击查看答案
对计算机系统和自动化信息的可用性、能力、功能性、防护性和问责性向管理层提供鉴证是以下哪项模型的核心？A.COSO内部控制模型 B.系统认证（SysTrust）模型 C.SAC模型 D.COBIT模型
软件内部/外部质量模型中，（ ）不是功能性包括的子特性。A.适合性 B.准确性 C.容错性 D.保密安全
认可‖这个概念在SAC模型的以下哪项鉴证目标中讨论到？（）A、可用性B、能力C、功能性D、问责性
功能性具有以下哪些子特性（）A、可用性、完整性、保密性、可追溯性、该特性的依从性B、完备性、充分性、该特性的依从性C、连续性、稳定性、该特性的依从性D、及时性、有效性、互动性、该特性的依从性E、灵活性、主动性、礼貌性、该特性的依从性
对IT服务项目中实际实现的功能数和被充分执行的功能数进行计数，将其与服务级别协议中约定的功能数相比较，来衡量IT服务项目所承诺的功能的完备和充分程度，完备和充分程度越高服务质量越好。以上这段文字说的质量管理特性中的什么特性（）A、功能性B、安全性C、可靠性D、响应性E、友好性
以下哪一个选项不是服务质量模型中友好性模型中内容？（）A、灵活性B、礼貌性C、可视性D、友好性的依从性
