下面哪些是解决纠纷投诉的有效方法（）
下面哪些属于提问的艺术？（）A、处理这个问题遇到困难我可以放弃么？B、我能从这个问题中学到什么？C、有哪些有效的方法来解决这个问题？D、我如何能有效地解决这个问题？
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有效处理投诉的方法与步骤包括（）。A、接受投诉B、探讨解决方法，采取必要行动C、平息怒气D、感谢客户
房地产行政主管部门通常设置一些投诉通道，制定投诉受理程序，以便及时有效地（）当事人解决房地产经纪纠纷。A、引导B、管理C、监督D、实现
旅游投诉只是处理旅游纠纷的一种途径，如果因为超过时效期间不能向旅游投诉处理机构提出投诉的，当事人还可以通过（）的方式来解决纠纷。A、协商B、调解C、仲裁D、诉讼E、申诉
选出下列判断错误的一句是（）。A、处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上B、使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法C、大胆地使用自己的权力，果断地处理问题是解决客人投诉的关键D、与客人建立亲密关系，是争取“回头客”的有效手段
在处理旅游纠纷中，有（）解决方式A、协商B、调节C、投诉D、仲裁
解决保险合同纠纷的方法有哪些？
