为指导网点规范、统一布置网点环境，提升专业服务形象，上级行应选择哪种支撑工具（）
某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工具来进行指导（）A、《例会建议书》B、《日程建议书》C、《指导建议书》D、《客户分析书》
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下列哪些工具属于网点层面的支撑（）A、例会建议书B、指导建议书C、日程建议书D、有形展示建议书
网点在收到《指导建议书》按照“落实期限要求落实指导内容，并对建议内容进行评价后反馈至上级行。
上级行对网点开展支撑，确定支撑内容时，使用（）进行检索和查询。A、《产品说明书》B、《指导建议书》C、《支撑管理工具检索》D、《市场分析报告》
为大力推广邮政银行信用卡业务，并发展团办客户，上级行要使用哪些支撑工具（）A、《例会建议书》B、《市场分析报告》C、《有形展示建议书》D、《产品说明书》E、《客户分析书》
上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）A、《指导建议书》B、《例会建议书》C、《日程建议书》D、《有形展示建议书》
为指导网点了解市场信息，开展营销活动，处理活动中突发事件等，上级行可选用哪种支撑工具（）A、《市场分析报告》B、《产品说明书》C、《客户分析书》D、《指导建议书》
