客户投诉按责任归属划分为?()
如涉及()及()跨地市的客户投诉,应由客户归属地受理并协调处理。
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按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类,可分为?()A、移动业务的投诉B、用户性质的投诉C、数据固定业务投诉D、增值业务的投诉E、渠道服务质量投诉
普通投诉是指一般情况下,客户在归属地发起,能够在归属地妥善处理的客户投诉。
一般投诉是指客户在归属地发起,能够在()或()妥善处理的投诉。
全国级投诉是客户在归属地发起,需要()或者()协调处理的投诉均为全国级投诉。
个人客户问题按性质划分为()。A、质询B、建议C、表扬D、投诉
客户投诉按重要程度分为()A、主要投诉和次要投诉B、紧急投诉和一般投诉C、重大投诉和一般投诉D、行内投诉和媒体投诉