以下关于信息受理岗工作职责的陈述中,正确的是()。 ①收到客户需求时受理并录入电脑系统,在系统内录入客户基本信息和联系方式 ②根据客户实际情况设定问题紧急程度,对客户需求进行初步筛选 ③协助处理部门联系客户,定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈 ④当客户查问处理结果时,查询记录并根据记录解决情况给予答复
“及时准确地做好信息的收集和反馈工作”属于()的工作职责。A、客户服务代表岗B、客户服务班组长C、运营管理岗D、业务管理岗
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关于永久挂起解挂说法正确的有()。A、工单处理流程,柜面上报、省公司代理业务管理岗审批B、核心处理流程,柜面申请、省公司代理业务管理岗审核C、金额机构应当对识别客户身份、报告可疑交易等工作中获取的信息数据予以保密D、柜面受理、市公司上报、省公司代理业务管理岗审批
下面哪些关于未完成客户订单的陈述是不正确的()A、误期的客户订单B、已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单C、已经收到但尚未向客户发货的客户订单D、已经收到的客户订单,但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期
小额贷款受理岗职责()A、负责处理客户电话咨询B、处理贷款申请C、记录客户基本信息D、并整理材料进行调查任务分配E、贷款调查
()不属于配送中心客户服务组的工作职责。A、处理客户投诉B、受理客户退货请求C、核对配送完成表单D、接受和传递客户信息
以下哪个岗位可以在对公客户信息管理系统中批量创建客户()。A、客户经理或小额五贷户客户经理B、评级授信岗C、业务受理岗D、部门主管
询证函业务办理流程,以下正确的()A、基层营业机构业务受理岗通过“客户服务-资信证明-对公客户”路径,B、业务受理岗提交任务至主管审核岗处进行审核。C、主管审核岗接收到询证函审核任务后,应对出具的询证函进行审核。D、主管审核岗以各部门回复内容作为依据审核无误后加盖私章并由系统调用印控机加盖会计业务章(如多页需加骑缝章)