（）是邮政营销员必须具备的思想素质。A、正确的经营思想，文明经商B、精通邮政业务C、对企业忠诚，对客户真诚D、敬业和奉献的精神

第1题

营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并( );营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。A.充满乐趣B.充满信任C.充满信心D.充满兴趣

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第2题

邮政职业道德中创优指的是（）。A全程全网，联合作业B确保通信质量，精通业务技术C爱岗敬业、文明规范D联合作业，坚守岗位

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第3题

邮政营销员应具备的业务知识包括（）A、相关知识B、邮政业务知识C、礼仪知识D、市场营销知识

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第4题

邮政营销员具备的业务知识包括（）；（）及相关知识。

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第5题

运用先进的营销理念进行市场开发和客户维护，属于邮政营销员应具备的（）。A、邮政业务知识B、营销知识C、邮政企业知识D、报刊业务知识

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第6题

客户异议是指客户对邮政业务、营销员、销售方式或交易条件等产生的任何（）。A、怀疑B、抱怨C、反面意见D、否定

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第7题

以下关于邮政业务调查的表述错误的是（）。A、就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查B、邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查C、了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等D、调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响

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