当客户走近柜台,()柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。
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当客户(),营业人员应主动使用普通话与客户招呼,使用:“您好××”等用语。A、进入营业厅B、办理业务时C、走近柜台D、离开柜台
当客户离开柜台时,营业人员应使用()等服务用语。A、欢迎光临B、欢迎再来C、谢谢您,请慢走D、对不起
当客户走近柜台时,应主动询问()A、对不起,请您稍等B、您好!请问您办理什么业务?C、谢谢,慢走!D、不客气!
当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()A、“您好,您要买什么?”B、“您好,您在找什么?”C、“您好,请问需要办理什么业务?”D、“您来了?”
营业厅销售过程中,当客户驻足在柜台附近,四处张望或毫无目标时,营业人员要怎样做?()A、识别客户身份B、进行体验引导C、主动接近D、热情邀请
咨询受理员前面若无客户,客户直至柜台()内,应起身主动接近并招呼:“先生(小姐)有什么可以帮到您?”A、4-5米B、2-3米C、1-2米D、1米以内