企业理念满意
从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。A、视觉满意B、行为满意C、理念满意D、员工满意
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企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。A、视觉满意B、行为满意C、理念满意D、员工满意
简要说出顾客满意理念指导下的企业营销策略。
企业“言必行，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。A、行为满意B、产品满意C、理念满意D、服务满意
使顾客满意，在横向层面上包括（）。A、企业服务理念满意B、行为满意C、视听满意D、服务满意
我们从客户满意层次的横向层面看包括（）A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、企业收益满意
下列选项中，不属于客户满意横层面包括的内容是（）。A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、企业领导满意
