在CRM战略实施的过程中,进行业务流程再造应注重的流程有()
开展客户关系管理的第一步是。()A、对业务流程进行再造B、CRM软件选择C、制定企业CRM战略D、组建CRM团队
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业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。
CRM战略的关键影响要素与支撑有()。A、业务流程B、组织C、理念D、硬件设施E、人员
论述业务流程再造与CRM 。
企业CRM实施失败的原因可能有()A、 企业缺乏客户战略B、 对企业业务流程做相应的调整C、 客户数据质量不高D、 对企业员工进行培训E、 没有建立CRM实施效果的测量机制
在CRM战略实施的过程中,进行业务流程再造应注重的流程有()A、 采购B、 销售C、 库存D、 客户服务E、 营销
采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。