BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。
业务流程重构（BPR）注重结果的同时，更注重流程的实现，所以 BPR 需要遵循一定的原则， （ ） 不属于 BPR 遵循的原则。A.以流程为中心的原则 B.团队管理原则 C.以客户为导向的原则 D.风险最小化原则
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为保证成功实施BPR项目，下列说法正确的是 （ ） 。A. 企业人员不一定参与到重组的具体工作中 B. 要保证BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制 C. 只需要重要的企业员工对BPR项目的理解和参与 D. 对无法衡量的部分，BPR实施中尽量包括进来
BPR的核心是面向（）的作业流程A、主导市场B、员工满意度C、顾客满意度D、核心业务
BPR（业务流程重组）的核心内容为（）。A、根本性B、彻底性C、戏剧性D、流程
实施业务流程重组的方法有（）。A、BPR的业务重建B、BPR的流程重建C、BPR的组织重建D、BPR的观念重建
BPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，BPR的实践对企业的管理效果产生巨大影响。
BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。
