参考答案和解析
正确答案:群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：（1）满意感。高内聚力群体的成员比低内聚力群体的成员可以得到更大的满足。（2）沟通。高内聚力群体中的成员比低内聚力群体中的成员沟通的机会要多的多。（3）敌意。在高内聚力的群体中，敌意和攻击行为较为普遍，但这种敌意通常指向其他群体的成员。（4）生产率。决定内聚力对生产率影响的主要因素是群体的目标与组织目标是否一致。
（5）对改革的阻碍。社会学家们一般认为高内聚力群体比低内聚力群体更加阻挠改革。（6）群体意识。内聚力高的群体容易形成群体意识。
