2006年7月10日,市消协接到某消费者投诉,称该消费者于7月6日,在某超市购买某牌啤酒,于7月10日在家饮用时,其中一瓶爆裂,造成其左脚多处割伤,要求市消协予以处理。市消协应如何处理?
某县局消协受理了一起手提电脑消费纠纷:某消费者在某微机超市买了一款手提电脑,并向消费者赠送了一台打印机,在保修期内消费者投诉打印机出现了质量问题,县局消协以打印机为赠品,不在三包之列,不予受理,并且在保修期内销售商免费更换了一次cpu,整机刚过保修期,cpu又出现了质量问题,县区消协认为电脑出了保修期,不予受理。指出错误,给出正确的处理方法。
点击查看答案
某消费者到市消协投诉,称其购买13天的手机出现质量问题,经销商不予退货,投诉到消协。消协应怎样按程序处理?。
12315受理人员接到消费者张某投诉,称其在本地甲商场购买了一只乙厂(外省)生产的压力锅,2006年3月6日,张某在家中做饭时高压锅突然爆炸,张某之妻李某被炸飞的锅盖击中头部,花去医药费2000元,还有其他财产损失共计5000元。作为12315工作人员,应作如何受理张某的投诉?
根据《旅游法》和《消费者权益保护法》的相关规定,旅游消费者与旅行社发生纠纷,可以通过下列途径解决()。A、双方协商B、向消协、旅游投诉处理机构和有关调节组织申请调解C、向有关行政部门投诉D、向人民法院提起诉讼
某县局消协受理了一起手提电脑消费纠纷:某消费者在某微机超市买了一款手提电脑,并向消费者赠送了一台打印机,在保修期内消费者投诉打印机出现了质量问题,县局消协以打印机为赠品,不在三包之列,不予受理,并且在保修期内销售商免费更换了一次cpu,整机刚过保修期,cpu又出现了质量问题,县区消协认为电脑出了保修期,不予受理。整个投诉受理过程存在几处错误?
消费者王先生在某商场购买一台彩电,得到赠品VCD一台,回家后发现VCD无法正常使用,王先生与商场协调,商场以赠品不予三包为由不予处理。无奈,王先生带上发票和投诉信到消协投诉,为维护王先生的正当权益,消协工作人员依法受理了王先生投诉。依据消费者协会受理消费者投诉的程序的有关规定,消协工作人员应按照哪些程序来受理该投诉?
12315受理人员接到消费者投诉,称从A区银海商场购买的牛奶是假冒伪劣食品,12315受理人员将投诉转到A区消保科。A区消保科工作人员应当怎样处理?