成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中（）
企业为维持顾客关系的种种努力，如销售洽谈会议、直接联系信函等都应该整合进一个有计划的过程中。这种对关系营销的沟通支持叫（）A、交互过程B、对话过程C、价值过程D、干预过程
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关系营销的核心（）A、价值过程B、交互过程C、对话过程D、整合过程
在交换过程中，如果双方都表现很积极时，双方都为市场营销者，并将这种情况称为（）A、关系营销B、相互营销C、交易营销D、关联营销
营销观念是营销过程中如何处理（）利益关系。A、企业B、员工C、顾客D、社会
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）A、 关系营销阶段B、 直接销售阶段C、 目标销售阶段D、 大众营销阶段
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）A、 目标销售阶段B、 直接销售阶段C、 关系营销阶段D、 大众营销阶段E、 客户关系管理
对关系营销的沟通支持过程叫（）A、使用过程B、价值过程C、交互过程D、对话过程
