关于税务工作人员接听电话行为,不恰当的是()

题目

关于税务工作人员接听电话行为,不恰当的是()

  • A、接听电话遵循“铃响不过三”的原则
  • B、拿起放下电话,动作要轻。幅度过大,发出的响声过大,既是对服务对象的不尊重,也可能干扰到办税服务厅其他工作人员的工作
  • C、需要电话约谈时,拨电话前,所有必备的文件资料都放在电话旁,并准备笔记本、钢笔,随时记录重要信息。拿起听筒前,应明白通话后该说什么,思路要清晰,要点应明确
  • D、谁先挂掉电话。一般情况下,尊者优先挂掉电话。平等情况下,由被叫方先挂掉电话
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